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Política de Privacidade e Segurança
Conheça os Termos e Condições que conduzem a utilização do site Colibriplasticos.com.br. Ao navegar pelo Site, o usuário estará de acordo com os Termos e Condições que o regem e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas que o compõe.
Destacamos que a Colibri Plásticos conduz suas relações comerciais com ética e transparência, garantindo privacidade e sigilo das informações obtidas de seus clientes através do site.
Essas informações podem ser obtidas em diferentes momentos do relacionamento entre o cliente e a Colibri Plásticos:
– Ao realizar um cadastro no site
– Ao responder pesquisas da Colibri Plásticos.
– Ao encaminhar sugestões
– Ao participar de uma promoção
1. Colibriplasticos.com.br
1.1. O site traz para o usuário a comodidade e praticidade em suas compras.
1.2. Ao se cadastrar é possível navegar pelo site e ao encontrar produtos de interesse poderá realizar compras online, escolhendo a forma de pagamento e tendo o produto entregue no endereço informado.
2. Definições
2.1. Internauta: são clientes ou não que acessam a página colibriplasticos.com.br.
2.2. Clientes: são todas as pessoas que estabelecem algum tipo de relação com o site colibriplasticos.com.br, seja por meio de recebimento das novidades do site ou interagindo em nossa rede social.
2.3. Usuários: são clientes que se cadastram no site colibriplasticos.com.br e recebem uma identificação exclusiva. Através do link “Minha Conta”, o usuário poderá verificar informações da conta, alterar os dados cadastrais, acompanhar pedidos, visualizar compras anteriores, realizar contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente.
3. Cadastre-se
3.1. Para se tornar um usuário colibriplasticos.com.br, é necessário preencher o formulário disponível em “Cadastre-se”. O usuário deve ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para contratar.
Área restrita onde o consumidor se cadastra no site, fornecendo dados como CPF ou CNPJ, dados de contato e cobrança. Essas informações não ficam disponíveis para o público e são de acesso individual.
Ao cadastrar-se será solicitada uma identificação (login) e uma senha (de conhecimento único do usuário) que serão utilizados para acesso à “Minha Conta” e realização de compras no site.
3.2. A inserção e atualização de informações na base de dados do site colibriplasticos.com.br é de responsabilidade total do usuário. Principalmente no que diz respeito aos dados cadastrais e bancários, eximindo a colibriplasticos.com.br de quaisquer responsabilidade.
3.3. O usuário é o único responsável por seu login e senha, e responderá por todos os atos praticados com estes. Sendo assim, é seu dever guardar e garantir a confidencialidade de sua senha. E em casos de extravio, perda, ou utilização não autorizada do cadastro é dever do usuário notificar imediatamente à Central de Atendimento Colibri Plásticos e como medida de prevenção deve-se alterar a senha após a ocorrência de uma destas situações.
3.2. O usuário que se cadastrar no site colibriplasticos.com.br utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica. Portando, é de inteira responsabilidade do usuário à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.
3.3. São vedados aos usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência de seu cadastro.
3.4. Em casos de inexatidão das informações prestadas pelo usuário e/ou ilegalidade em sua conduta, a colibriplasticos.com.br poderá suspender e/ou cancelar o correspondente cadastro
* A colibriplasticos.com.br em hipótese alguma solicita dados como login, senha, informações cadastrais ou financeiras a seus usuários por e-mail.
4. Informações
4.1. A colibriplasticos.com.br compromete-se em manter atualizadas e precisas as informações disponibilizadas no site. Porém, não se responsabiliza por erros, fraudes, inexatidão ou divergências de informações, dados, fotos ou outros materiais relacionados à comunicação e principalmente, à perguntas e respostas trocadas entre usuários.
Sendo assim, é de responsabilidade do usuário a interpretação das informações disponibilizadas neste site e também das comunicações trocadas entre o usuário a Central de Atendimento colibriplasticos.
4.2. O usuário é responsável por instalar aplicativos eventualmente necessários para melhor navegação neste site.
5. Publicações
5.1. A colibriplasticos.com.br disponibiliza aos seus usuários e clientes a publicação de comentário sobre os produtos em sua página no Facebook (https://www.facebook.com/colibriplasticos), assim gerando uma troca de experiências entre eles.
5.2. Recomenda-se que os usuários e clientes utilizem essa ferramenta de forma ponderada e restrita à avaliação pessoal dos produtos. Pois, o conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do cadastrado.
5.3. A colibriplasticos.com.br não se responsabiliza pelo conteúdo de nenhum comentário, os quais não são revisados proativamente e nem previamente. Entretanto, a Colibri Plásticos se reserva ao direito de reprovar ou eliminar comentários em desacordo com o propósito de
avaliação de produtos. Desta forma, o usuário tem ciência e concorda expressamente com a prerrogativa do site colibriplasticos.com.br, a seu exclusivo critério e independentemente de qualquer notificação prévia, restringir quaisquer conteúdos que violem ou que possam ser interpretados como violadores de direitos de terceiros ou às normas morais, aos bons costumes e à legislação vigente.
5.4. A recorrência do descumprimento das regras expostas ou o exercício de ilegalidades possibilitam à colibriplasticos.com.br, a qualquer tempo e de maneira unilateral, o cancelamento do cadastro do usuário, sem necessidade de aviso prévio.
5.5. Em nenhuma hipótese, o site colibriplasticos.com.br será responsável pelo uso de acesso a links nele indicados, bem como por atos praticados por usuários que tenham por base informações obtidas nos links. A colibriplasticos.com.br não se responsabiliza nem pelo conteúdo e nem pelas políticas ou práticas de privacidade dos portais que apontam para este site e daqueles para os quais este aponta.
6. Usuário
6.1. O usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar neste site, ainda que, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.
6.2. O usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar neste site, inclusive, pelos atos que praticar através do mesmo.
6.3. O usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR a colibriplasticos.com.br por quaisquer prejuízos e danos que causar a ele em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso do site.
7. Garantias e Responsabilidade
7.1. Em decorrência de questões operacionais e de terceirização de serviços, o site está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for possível, a colibriplasticos.com.br advertirá previamente as interrupções do funcionamento do site aos seus usuários.
7.2. A colibriplasticos.com.br se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade de funcionamento do site.
7.3. O site colibriplasticos.com.br não possui qualquer controle sobre os portais para os quais aponta, portanto, não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados nos mesmos. A presença de links para outros sites não implica qualquer relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade para com esses sites e seus conteúdos.
A colibriplasticos.com.br não se responsabiliza pelo conteúdo e políticas/práticas de privacidade dos portais que apontam para este.
7.4. A colibriplasticos.com.br não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou Spams (mensagens eletrônicas de conteúdo publicitário) indesejados que não tenham sido autorizados pelo site colibriplasticos.com.br ou que não tenham sido disparados de sua base de dados.
7.5. A colibriplasticos.com.br não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos.
7.6. Em todas as promoções e/ou parcerias, os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções e/ou descontos, será necessário optar por aquela que melhor lhe atenda, isentando a colibriplasticos.com.br de qualquer responsabilidade nesse sentido.
7.7. A colibriplasticos.com.br não se responsabiliza por eventuais produtos pessoais devolvidos erroneamente juntamente com os produtos adquiridos através do site.
Ao solicitar devolução do produto, verifique se existe algum item pessoal que foi utilizado como teste. Se houver dúvida de que foi encaminhado item pessoal com o objeto da devolução, por favor, contate-nos através do e-mail [email protected]
7.8. Destacamos que a colibriplasticos.com.br não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra. Caso ocorra a reprovação de sua compra, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra.
7.9. Do mesmo modo, a colibriplasticos.com.br não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de tróia, entre outros, que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo.
8. Processo de Compra
8.1 Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no site colibriplasticos.com.br pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis.
8.2. Todos os preços e condições da colibriplasticos.com.br são válidos apenas para compras realizadas no Site.
8.3. Escolhido o produto, o consumidor será remetido para uma nova página com as suas características, imagens e descrição, além das informações completas sobre preço.
8.4. Ao selecionar a opção de comprar o produto, o consumidor será remetido a um ambiente de cadastro, se o mesmo já possuir cadastro bastará apenas autenticar-se para que tenha acesso direto à área exclusiva, na qual o cliente informará os dados para fechamento da compra e entrega.
8.5. Após o acesso à área segura, o cliente deverá informar os dados para fechamento da compra e entrega, devendo selecionar um dos endereços cadastrados ou, se o local de remessa for diferente dos já fornecidos, digitar o CEP do local da entrega do pedido para que o valor do frete seja somado à sua compra.
8.6. Após a validação dos dados e verificação de disponibilidade em estoque, o consumidor receberá uma confirmação de que a compra foi realizada com sucesso, além de um Código de Compra que deverá ser usado para o acompanhamento do pedido.
8.7. Por fim, o usuário receberá uma mensagem do site colibriplasticos.com.br com os dados da compra, na conta de e-mail fornecida no cadastro.
9. TROCA E DEVOLUÇÃO
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas previamente à Central de Atendimento Colibri Plásticos através do e-mail [email protected]
9.1. ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA *
Para exercer o direito de arrependimento deve-se formalizar o pedido à Central de Atendimento Colibri Plásticos em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
O pedido deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham.
9.2. DEFEITO
Para produtos em que for constatado algum defeito, a solicitação de troca deve ser comunicada à Central de Atendimento Colibri Plásticos em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, através do e-mail [email protected]. Na notificação deve constar imagens do produto com problema acompanhado do número do pedido e data de recebimento.
Constatado o defeito, a Colibri Plásticos realizará a troca em até 10 dias úteis. Caso a solicitação não seja enviada dentro do prazo (sete dias corridos), a Colibri Plásticos não se responsabiliza pela troca e reembolso do produto.
9.3. RESSARCIMENTO
A restituição dos valores se dá das seguintes formas:
– Cartão de crédito: O estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito.
O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.
Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.
(Fonte: Pagseguro)
– Débito online em conta corrente, Saldo PagSeguro, Boleto: O estorno é efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.
(Fonte: Pagseguro)
* Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos em nossa Central.
O reembolso será realizado no valor total dos produtos devolvidos ou cancelados, somando-se o valor do frete (em caso de devolução por desistência em até 7 dias úteis).
Isentamos-nos da obrigação de cancelar ou reparar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
10.PAGAMENTO
Nossos clientes podem optar por pagamentos realizados através do sistema de pagamentos PagSeguro.
As opções de pagamento são exibidas após o preenchimento dos dados cadastrais e de entrega.
10.1. FORMAS DE PAGAMENTO
CARTÃO DE CRÉDITO
DÉBITO ONLINE EM CONTA CORRENTE
BOLETO
10.1.1. CARTÃO DE CRÉDITO
São aceitas as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Diners, Hipercard e Elo.
O prazo para que o pagamento seja compensado é de até 2 (dois) dias úteis, podendo se estender caso haja problemas no sistema, grande fluxo de transações, eventualidades como feriados, ou outras situações atípicas.
A Colibri Plásticos não solicita senha e dados de cartão de crédito aos clientes.
10.1.2 DÉBITO ONLINE EM CONTA CORRENTE
O pagamento é efetuado diretamente na conta bancária e deve ser processado em até 10 (dez) horas.
10.1.3. BOLETO
O boleto é pagável em qualquer banco, caso o pagamento não seja efetuado até a data do vencimento do título, o pedido será automaticamente cancelado.
O pagamento é processado em até 3 (três) dias úteis após o pagamento do título.
Após a compensação da forma de pagamento escolhida, a Central Colibri Plásticos enviará um e-mail informando a data de entrega do pedido.
11.FRETE
11.1. VALOR
O frete é gratis para qualquer região do Brasil.
11.2. CIDADES QUE ATENDEMOS
Todo o Brasil
11.3. ENTREGA
Finalizada a compra e o pagamento confirmado/compensado, o cliente receberá um e-mail informando quando o pedido será entregue*. O cliente que tiver alguma restrição quanto à data agendada deverá informar imediatamente a Central de Atendimento Colibri Plásticos, para que uma nova data seja agendada. Nesta data, é indispensável que tenha uma pessoa no local para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso não haja ninguém no endereço informado para receber, uma nova data para entrega será marcada e haverá cobrança do frete.
É de responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega corretamente, receber o produto e em caso de reentrega efetuar o pagamento da taxa de frete.
A mercadoria é coletada pelos correios até 13:30 de segunda a sexta-feira (exceto feriados). Os pagamentos feitos após este horário a mercadoria seguirá no próximo dia útil posterior.
Qualquer dúvida estamos à disposição nos contatos abaixo:
Telefones: (47)3323-8955 / (47) 3323-6955
Segunda a Sexta-feira das 08h:00 às 17h00.
Atendimento ao cliente: [email protected] |
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